Новое исследование компании Invoca показало, что телефонные звонки, инициированные через ChatGPT, демонстрируют более высокий уровень конверсии в лиды по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Несмотря на то, что итоговая конверсия в продажи остается на среднем уровне, этот источник трафика становится значимым инструментом для привлечения потенциальных клиентов в бизнес-процессах.
Аналитики впервые выделили звонки, приходящие из ИИ-интерфейсов, в отдельную категорию данных. Исследование подтверждает, что пользователи, которые переходят к телефонному общению после взаимодействия с чат-ботом, обладают более высокой степенью готовности к покупке. Это указывает на изменение паттернов потребительского поведения: ИИ выступает как эффективный фильтр, который направляет «горячих» клиентов напрямую в отделы продаж.
Для маркетологов это означает необходимость адаптации стратегий отслеживания звонков (call tracking). Понимание того, как именно ИИ-ассистенты влияют на путь клиента, позволяет точнее распределять рекламные бюджеты и оптимизировать скрипты продаж. Данные Invoca подчеркивают, что интеграция ИИ в клиентский путь не просто автоматизирует ответы, но и меняет структуру входящих обращений, делая их более целевыми.
Ключевые факты
- Звонки из ChatGPT показывают более высокую частоту превращения в лиды, чем традиционные каналы привлечения.
- Конверсия звонков из ИИ-источников в итоговые продажи находится на среднем рыночном уровне.
- Исследование Invoca впервые выделило ИИ-рефералы как отдельный сегмент в аналитике телефонного трафика.
- Данные подтверждают, что ИИ-ассистенты эффективно квалифицируют клиентов до момента их прямого контакта с компанией.