Аналитическое исследование SmarterX раскрыло текущий статус и настроения профессионалов в сфере B2B-маркетинга относительно использования искусственного интеллекта. Отчет показывает, что компании перешли от стадии первичного любопытства к этапу активной интеграции технологий в повседневные бизнес-процессы. Несмотря на общий оптимизм, специалисты выделяют ряд барьеров, связанных с качеством данных и необходимостью переобучения персонала для работы с новыми инструментами.
Основной фокус внедрения сместился с простых генеративных задач на автоматизацию сложных цепочек продаж и персонализацию взаимодействия с клиентами. Около 60% опрошенных отмечают, что использование ИИ позволило сократить время на подготовку аналитических отчетов и сегментацию аудитории, однако подчеркивают важность человеческого контроля при принятии стратегических решений. Компании все чаще отдают предпочтение специализированным решениям, которые интегрируются в существующие CRM-системы, а не универсальным чат-ботам.
Ключевым трендом 2026 года стала ориентация на измеримый ROI от внедрения ИИ. Маркетологи больше не рассматривают технологии как способ простого ускорения контент-производства, а оценивают их влияние на конверсию и удержание клиентов. Исследование подтверждает, что успех внедрения напрямую зависит от готовности бизнеса инвестировать в инфраструктуру данных и обучение сотрудников, а не только в покупку лицензий на популярные нейросетевые сервисы.