Разработчики представили проект AVA — систему для развертывания локальных голосовых ИИ-агентов, интегрируемых с популярными IP-АТС Asterisk и FreePBX. Решение позволяет автоматизировать обработку входящих и исходящих звонков, используя LLM для ведения диалога в реальном времени. Инструмент ориентирован на компании, которым требуется полный контроль над инфраструктурой обработки голоса и конфиденциальностью данных при внедрении голосовой автоматизации.
Система работает как связующее звено между телефонной инфраструктурой и современными моделями обработки естественного языка. Она обеспечивает передачу аудиопотока от АТС к ИИ-движку и обратно, минимизируя задержки, критичные для комфортного телефонного разговора. Использование self-hosted подхода исключает зависимость от сторонних облачных API для управления логикой звонков, позволяя развернуть агент на собственных серверах предприятия.
Интеграция с FreePBX упрощает настройку маршрутизации вызовов, позволяя направлять звонки на ИИ-агента через стандартные интерфейсы управления АТС. Это открывает возможности для создания сценариев автоматической квалификации лидов, первичной поддержки клиентов или автоматизированного сбора данных без привлечения операторов колл-центра.
Ключевые факты
- Проект предназначен для интеграции с Asterisk и FreePBX через стандартные протоколы связи.
- Система поддерживает полностью локальный запуск (self-hosted), обеспечивая приватность данных.
- Инструмент автоматизирует двустороннее голосовое взаимодействие в режиме реального времени.
- Решение ориентировано на бизнес-задачи, такие как автоматизация обработки входящих вызовов и квалификация клиентов.
- Исходный код и документация по настройке доступны в открытом репозитории для самостоятельного развертывания.