Исследование на arXiv изучает внедрение генеративного ИИ (GenAI) в HR-системы крупной международной IT-компании. Авторы анализируют, кто именно использует новые технологии, кто получает выгоду и кто остаётся в стороне, а также факторы, влияющие на принятие GenAI.
Учёные проследили переход компании от традиционной HR-системы поиска к системе с поддержкой ИИ. Они изучили логи поисковых запросов, чтобы понять, как сотрудники взаимодействуют с новыми инструментами и какие барьеры могут мешать их принятию.
Исследование выявляет ключевые социотехнические условия, которые способствуют или препятствуют внедрению ИИ в HR. Среди них — уровень цифровой грамотности сотрудников, поддержка со стороны руководства и доступность обучения. Авторы подчёркивают, что успешное внедрение ИИ требует не только технических решений, но и изменения корпоративной культуры и процессов.
Результаты работы могут быть полезны компаниям, планирующим внедрять ИИ в HR и другие бизнес-процессы. Исследование показывает, что для максимальной эффективности необходимо учитывать как технические, так и социальные аспекты.