Новое исследование Школы бизнеса Маршалла при Университете Южной Калифорнии показало неоднородное влияние генеративного ИИ на продуктивность сотрудников, работающих из дома. Анализ данных выявил, что внедрение инструментов на базе искусственного интеллекта приводит к заметному росту эффективности выполнения задач, однако этот эффект распределяется неравномерно среди различных групп персонала.
Ключевым фактором успеха стало исходное мастерство сотрудников. Специалисты с более низким уровнем квалификации демонстрируют значительный прирост производительности при использовании ИИ-помощников, что позволяет им сократить разрыв с более опытными коллегами. В то же время для высококвалифицированных профессионалов влияние технологий оказалось менее выраженным, а в некоторых случаях — незначительным.
Авторы работы подчеркивают, что разрыв в результатах обусловлен тем, как именно сотрудники интегрируют ИИ в свои рабочие процессы. Исследование указывает на необходимость персонализированного подхода к обучению персонала, так как универсальные инструменты автоматизации не дают одинакового экономического эффекта для всех категорий работников. Полученные данные помогают компаниям лучше прогнозировать ROI от внедрения ИИ-решений в распределенных командах.