Исследование 495 крупнейших европейских веб-ресурсов показало, что требования европейского закона об ИИ (EU AI Act) в части обязательного информирования пользователей о взаимодействии с чат-ботом практически не соблюдаются. Несмотря на вступление в силу норм о прозрачности, подавляющее большинство компаний не предоставляют четких уведомлений о том, что клиент общается с алгоритмом, а не с человеком.
Автор проекта просканировал сайты из различных секторов экономики, включая ритейл, банковские услуги и транспорт, чтобы оценить уровень соответствия новым правилам. Результаты демонстрируют критический разрыв между буквой закона и реальной практикой внедрения интерфейсов. Многие компании либо полностью игнорируют требования о маркировке ИИ-взаимодействий, либо делают их визуально незаметными для рядового пользователя.
Отсутствие прозрачности создает риски для доверия потребителей и может привести к регуляторным санкциям в будущем. Исследование подчеркивает, что текущие инструменты автоматизации клиентского сервиса в Европе пока не адаптированы под жесткие стандарты раскрытия информации, установленные регулятором для систем генеративного ИИ.
Ключевые факты
- Проанализировано 495 крупнейших веб-сайтов в странах Европейского союза.
- Основной фокус исследования — соблюдение статьи 50 AI Act, обязывающей уведомлять пользователя о взаимодействии с ИИ.
- Большинство протестированных чат-ботов не содержат явных указаний на использование генеративных моделей.
- Результаты показывают системную проблему с реализацией требований прозрачности в корпоративном секторе.
- Проект предоставляет открытые данные для оценки готовности бизнеса к соблюдению законодательных норм.