Исследование YouGov показывает, что представители поколения Z всё чаще выбирают Claude и OpenAI как полноценные потребительские бренды, вдвое увеличив уровень интереса к ним. Несмотря на рост популярности, общий уровень доверия к ИИ-ассистентам в США остается низким — всего 28%. Этот разрыв между узнаваемостью и доверием вынуждает компании пересматривать стратегии поискового маркетинга и взаимодействия с аудиторией.
Для маркетологов это означает смену парадигмы: ИИ-платформы перестают быть просто инструментами для работы и становятся частью лайфстайл-экосистемы молодых пользователей. Потребители ожидают от нейросетей такого же уровня лояльности и качества взаимодействия, как от привычных социальных сетей или ритейл-платформ. Однако низкий уровень доверия к технологиям безопасности и точности данных создает барьер, который брендам приходится преодолевать через прозрачность и улучшение качества ответов.
Компании, ориентированные на молодую аудиторию, вынуждены адаптировать свои SEO-стратегии под новые привычки поиска. Пользователи всё чаще обращаются к LLM за рекомендациями товаров и ответами на запросы, минуя традиционные поисковые системы. Это заставляет бренды фокусироваться не только на оптимизации контента под алгоритмы Google, но и на присутствии в ответах популярных ИИ-ассистентов, где доверие становится ключевым фактором конверсии.
Ключевые факты
- Уровень доверия к ИИ-ассистентам среди населения США составляет 28%.
- Интерес поколения Z к использованию Claude и OpenAI вырос в два раза за последний период.
- ИИ-платформы трансформируются из утилитарных инструментов в полноценные потребительские бренды.
- Разрыв между популярностью ИИ и доверием к нему вынуждает бренды пересматривать стратегии присутствия в поисковой выдаче и чат-ботах.