Компания Ramp представила исследование, анализирующее трансформацию рабочих процессов под влиянием ИИ. На основе данных о транзакциях и корпоративных расходах более 15 000 компаний эксперты оценили, как внедрение автоматизации меняет структуру затрат и востребованность навыков. Результаты показывают, что ИИ не столько замещает сотрудников, сколько меняет характер их ежедневных задач, повышая операционную эффективность бизнеса.
Исследование подчеркивает, что компании, активно внедряющие инструменты генеративного ИИ, демонстрируют заметное изменение в распределении бюджетов на ПО. Вместо покупки узкоспециализированных инструментов бизнес переходит к использованию универсальных ИИ-платформ, что позволяет сократить количество используемых SaaS-решений. Это приводит к оптимизации расходов на подписочные сервисы и перераспределению ресурсов в пользу обучения персонала работе с новыми технологиями.
Авторы отчета отмечают, что рост производительности труда наиболее заметен в отделах продаж, маркетинга и клиентской поддержки. Использование ИИ-ассистентов позволяет сотрудникам этих департаментов обрабатывать на 30–40% больше запросов, сохраняя при этом качество коммуникации. При этом спрос на специалистов, способных интегрировать ИИ в существующие бизнес-процессы, продолжает расти опережающими темпами по сравнению с общим рынком труда.
Ключевые факты
- В исследовании проанализированы финансовые данные более 15 000 компаний, использующих платформу Ramp.
- Компании, внедрившие ИИ, сократили количество используемых SaaS-инструментов в среднем на 15% за счет консолидации функций.
- Производительность сотрудников в отделах продаж и поддержки выросла на 30–40% после внедрения ИИ-инструментов.
- Основной тренд — переход от найма «узких» специалистов к поиску сотрудников с навыками управления ИИ-агентами и автоматизацией.
- Расходы на обучение персонала работе с ИИ стали одной из самых быстрорастущих статей в корпоративных бюджетах за последний год.