Amazon активно выступает против обязательного внедрения механизмов «человек в контуре» (human-in-the-loop) при использовании систем искусственного интеллекта. В корпорации аргументируют это тем, что принудительное участие операторов в каждом цикле принятия решений замедляет работу автоматизированных систем и делает их масштабирование экономически невыгодным. По мнению представителей компании, жесткие требования к ручной проверке действий ИИ нивелируют преимущества автоматизации, ради которых внедряются подобные технологии.
Основная претензия Amazon заключается в том, что регуляторные требования к надзору за ИИ часто не учитывают специфику высоконагруженных систем. В компании подчеркивают, что для облачных сервисов и логистических цепочек, где количество транзакций исчисляется миллионами в секунду, ручной контроль физически невозможен. Вместо этого Amazon предлагает сфокусироваться на создании надежных систем автоматизированного аудита и мониторинга, которые способны выявлять ошибки алгоритмов быстрее, чем это сделает человек.
Дискуссия вокруг «человека в контуре» отражает глобальный конфликт между стремлением регуляторов к безопасности и потребностью бизнеса в эффективности. В то время как законодатели настаивают на необходимости человеческого контроля для предотвращения предвзятости или критических сбоев, крупные технологические игроки указывают на риск стагнации инноваций. Amazon настаивает на гибком подходе, где уровень участия человека определяется степенью риска конкретной задачи, а не универсальными требованиями для всех типов ИИ-решений.